İptal İade Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

serkpakambalaj.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürün/hizmetlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır.

Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi durumunda SATICI, 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

ÖDEME YAPILMAZSA

ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka işlemini iptal ederse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme SATICI’ya yapılmazsa, ALICI ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve:

  • Siparişi iptal edebilir
  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir
  • Teslimatın ertelenmesini talep edebilir

İptal durumunda ücret 14 gün içinde iade edilir (bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişebilir).

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. İade edilecek ürün kullanılmamış olmalı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için iletişim:
SATICI: serkpakambalaj.com.tr
Adres: Halkapınar Mh. 1203/11 Sk. No: 3-I Ömer Atlı İş Merkezi – Konak/İzmir
Telefon: 0532 170 1870
Web: https://www.serkpakambalaj.com.tr

CAYMA SÜRESİ

Hizmet alımlarında cayma süresi sözleşme tarihinden itibaren başlar. Hizmet ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

Cayma hakkı için 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmelidir.

Ürün:

  • Orijinal kutusunda
  • Eksiksiz
  • Hasarsız

şekilde iade edilmelidir.

ALICI, cayma hakkını kullandıktan sonra 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

İADE KOŞULLARI

SATICI, iade talebinin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödeme iadesini gerçekleştirir.

Ürün değer kaybına uğramışsa ve bu ALICI’dan kaynaklanıyorsa, zarar ALICI tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış ürünler
  • Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi olan ürünler
  • Dijital içerikler ve anında teslim edilen hizmetler
  • Kullanılmış ürünler

Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim ve benzeri ürünler yalnızca açılmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir.

TEMERRÜT HALİ

ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile yaptığı sözleşme geçerlidir ve doğacak tüm sorumluluk kendisine aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme yöntemleri:

  • Kredi kartı (online ödeme)
  • Havale / EFT

Siparişler, ödeme onayından sonra belirtilen süreler içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.